Multichannel Contact Center

Die byon vACD verfügt über umfangreiche komfortable Anrufmanagement Funktionen für den professionellen Call- und Kundencenter Betrieb. Erhältlich auch als Add-on zur byon vTK und Telefonie für Microsoft Teams.

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Ihr Ansprechpartner Markus Michael Managing Director Kontaktformular

Forden Sie die Einrichtung eines kostenlosen Demozugangs zur byon vACD an oder vereinbaren Sie einfach eine Präsentation unter Telefon 069 710 486 750.

Auszug aus den Funktionen
  • Quality-Check-Befragungen
  • Mandantenfähigkeit
  • Überlauffunktionen
  • Visueller IVR-Generator
  • Chatfunktion
  • CTI-Client
  • Statistiken für In- und Outbound
  • Free Seating
  • Outbound-Dialer mit Kampagnensteuerung
  • Agentenbefähigung

Kombination mit unserer Cloud Telefonanlage byon vTK

Die byon vACD kann als eigenständiges System oder in Kombination mit der byon vTK aufgesetzt werden. Eine einheitliche Menüoberfläche und miteinander verbundene Funktionen gestalten die Bedienung beider Systeme einfach und bequem. So wird bei der Einrichtung neuer Agents beispielsweise die entsprechende Nebenstelle auf der byon vTK direkt mit angelegt. Das spart Zeit und vereinfacht das Handling.

Vorteile des Multichannel Contact Center von byon
Einfaches Handling

Die leicht verständliche, individuell gestaltbare Nutzeroberfläche ermöglicht eine mühelose Handhabung – auch Anfänger finden sich schnell in der vACD zurecht.

Anpassungsfähig

Unternehmen und ihre Bedürfnisse verändern sich – dank des modularen Funktionsaufbaus und der freien Skalierbarkeit lässt sich die byon vACD jederzeit hervorragend anpassen.

Geringe Ausfallquoten

byon betreibt seine ACD-Server in deutschen Rechenzentren – redundant abgesichert. Fällt eine Einheit aus, springt eine andere ein und der Betrieb läuft weiter. Das ermöglicht eine besonders hohe Verfügbarkeit.

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